開発の窓口をSlackに移し、エンジニア以外もチャットからPRを出せるようにしたPolygonのチーム

担当業務

Slackでの依頼を受けてのコード変更とPR作成、ITヘルプデスクの一次対応、取引の確認、チームの日次ステータス集め。

使用ツール

• Claude Tag（Slack上のClaude）
• Slack
• GitHub
• Jira / Confluence

仕事の進め方

1. エージェントは各自のPCではなくリモート環境で動かし、つないだ社内システムと一緒にSlackから呼べるようにした
2. チャンネルごとに指示文と、使えるリポジトリ・ツールの組み合わせ（アクセスのまとまり）を設定する。たとえば経理のチャンネルにはリポジトリを渡さない
3. 依頼を受けると作業してPRを開き、AIのコードレビューと人のレビューを通ってからマージする。テストやフックなどのガードレールは開発チームが用意
4. ITヘルプデスクのチャンネルでは一次対応を担当し、解決できなければチケットを切って別のエージェントや担当者に回す
5. チームのチャンネルでは、終業時に各メンバーのその日の作業を調べてから個別に状況を聞き、まとめて上長に渡す
6. チャンネルごとに記憶を残し、使うほど振る舞いを調整していく

成果 投稿者による

• マーケティングチームがエンジニアを通さずにWebサイトの更新を1日に何十件も出せるようになった（CEOも自分で更新）
• 少人数のチームで、AI・開発者体験・基盤・DevOps・ITまで担当範囲を広げられた

元ポストの反響 X APIから取得

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X APIで取得した元ポストの公開数値（取得時点）です。投稿者が報告している「成果」とは別のもので、反響の大きさの目安として掲載しています。

元ポスト（配属元）

X記事「Why We Moved Software Development into Slack」。内容は投稿者による説明。